Política da Loja

HORARIO DE ATENDIMENTO Seg a Sex - 08h às 17h

LOCALIZAÇÂO Estamos localizados no Noroeste do estado do Rio de Janeiro. Os produtos comprados por nossos clientes queridos, serão enviados de 2 a 4 dias úteis, devido à todo o processo de separação e conferência da qualidade, acabamento e definições do produto. Buscamos oferecer o melhor produto com o menor tempo de entrega.

CANCELAMENTOS Os pedidos pagos com produtos não enviados, o reembolso é online, aguardando apenas o tempo de atualização das contas da plataforma da Loja Integrada. A atualização com o cartão de crédito é por conta do cliente com sua operadora de cartão. Pedidos pagos com produtos enviados, terão início de processo de reembolso, após a devolução dos mesmos, no mesmo estado em que foi enviado, sem avarias, arranhões, em perfeito estado de revenda.

CUSTOS DE DEVOLUÇÃO Produtos sem problemas pagos e enviados, terão seus custos de devolução por conta do cliente.

DEVOLUÇÃO POR AVARIA Os produtos que estiverem fora do padrão de excelência do FERRARIA VALENTIM, comprovados por fotografia ou vídeo, ambos com qualidade de imagem, com comprovação de abertura de embalagem na hora do recebimento, poderão ser devolvidos, com frete pago de 50% por conta do cliente, e novos produtos serão reenviados pelo FERRARIA VALENTIM, com custo total de envio por conta do mesmo.